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海口网6月9日消息（特约记者陈创淼 通讯员蔡翔任 记者卢海浪）6月8日，海口市12345政府服务便民热线进基层电视直播活动走进秀英区 ，面对面倾听群众诉求，推进海口城市管理和社会治理的智能化、专业化、精细化，拓宽基层各类群体有序参与基层治理渠道，助力海南自由贸易港建设。

直播现场，市民群众通过面对面、电话连线等形式反映诉求问题。针对有群众反映秀英区长流镇长康路步行街每天有机动车违停的问题，长流镇政府相关负责人现场做出解答，并给出整改方案。

市民群众面对面反映诉求问题。（秀英区供图）

“停在这条街上的车大部分都是附近村民的车，这也是他们唯一一个停车的地方。”秀英区长流镇镇长黄田忠表示，下一步他们将通过大走访、大调研等方式， 让群众共同参与这条路的管理，并结合夜市一条街打造，将该路段打造成24小时严管的步行街。

屹面对面、零距离倾听群众呼声和诉求。（秀英区供图）

秀英区委常委、副区长石晟屹介绍，秀英区坚持民有所呼、我有所应，不断深化党建引领“直通联办”工作机制，加快推进社会共同治理平台系统智能化建设，优化工作流程和资源配置，实现建设智能化系统与拓宽基层各类群体有序参与基层治理渠道两手抓，有条不紊推进秀英城市管理和社会治理的精细化、规范化、科学化、智能化水平。

据介绍，2023年1至5月，秀英区共转办市12345政务服务便民热线办件44948件，满意率97.93%，同比上升3.01%。办件问题主要聚焦民生实事、社会治理等方面，秀英区积极响应市民诉求，将群众的每一个诉求落实到底，解决到位。

接下来，该区将不断优化完善12345直通联办“钉钉系统”，整合综治、城管、网格等平台，实现数据资源共享；把握社情民意，当好参谋助手；强化数据分析与运用，梳理诉求热点趋势，分析治理规律，赋能基层高效治理；强化考核机制，加大督办力度，努力抓热点、破难点，真心实意地帮助群众排忧解难，实现群众诉求有呼必应、有应必办、有办必达；凝心聚力，实干笃行，着力推动秀英高质量发展建设。